政務服務大廳排隊叫號系統(tǒng)

政務服務大廳是政府為了更好的為群眾和企業(yè)服務，以人民群眾辦事更加方便為目的而建設的窗口，它的作用是可以幫助工作人員有效的提高效率和辦事質量 政務服務大廳是政府公共事業(yè)單位，主要負責行政審批、公共服務、行政執(zhí)法等事務，所以政府大廳需要設置自助取號機進行排隊叫號。

 但是在日常生活中很少有使用自助式設備的地方，自助取號也成了一個很大的難題。 隨著電子政務在各個領域中大力推廣和普及應用，在電子政務中使用自助取號機是一個不錯的選擇。 而自助取號機采用了目前最先進最成熟也是應用最廣泛的排隊叫號系統(tǒng)，可以幫助我們解決日常政務服務大廳里出現(xiàn)的排隊難、等待時間長問題，同時也給辦事群眾提供了便利。

排隊叫號系統(tǒng)特點： 采用排隊叫號系統(tǒng)能夠有效地解決以往人工叫號出現(xiàn)的問題，避免了窗口之間發(fā)生沖突和浪費資源的現(xiàn)象。減少了工作人員手動取號、等候時間浪費嚴重等現(xiàn)象。 同時系統(tǒng)還能通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)來判斷各窗口是否空閑人數(shù)，讓工作人員在需要時可快速準確地安排任務進行叫號。
 系統(tǒng)功能：
1、排隊系統(tǒng)可以支持手機短信查詢排隊情況，實現(xiàn)了預約功能；
[]系統(tǒng)還可以實現(xiàn)排隊預約、排隊提醒、叫號提示、查詢記錄、統(tǒng)計查詢等功能；
[]支持多窗口同時使用，可分別管理窗口人數(shù)，支持各窗口空閑時間實時查詢；
[]支持在線語音播報排隊號狀態(tài)：
      1、未成功；
      2、等待過久或無人排隊顯示；
      3、系統(tǒng)無響應；
     4、系統(tǒng)無法聯(lián)網(wǎng)等狀態(tài)；
[]同時可以實現(xiàn)短信回復功能：回復“收到”等消息；發(fā)送文字信息或圖片；

2、實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，讓各窗口可根據(jù)實際情況調整叫號時間；
     1.支持手機客戶端/PC客戶端
     2.支持多窗口同時工作，可設置4個或8個窗口同時呼叫，并能設置各窗口的呼叫優(yōu)先級。
     3.支持多語言，中文、英文、日文、韓文等。
     4.多個系統(tǒng)平臺之間數(shù)據(jù)互通，方便業(yè)務數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計等。

3、可以統(tǒng)計排隊號數(shù)，提供更好的服務；

4、可自行設置叫號時間間隔，保證服務大廳的窗口資源不被浪費；

5、可查詢各個窗口的排隊情況，根據(jù)排隊情況進行相應的叫號；

6、可根據(jù)設定的時間間隔進行排隊叫號；

7、可以設置語音提示，為窗口提示服務內容。

8、能夠按不同時間段進行叫號，讓管理更人性化；

9、能通過語音提示信息讓管理人員及時了解窗口人員的排隊狀態(tài)。
自助取號機：是一種利用計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)自動取號，自助排隊等功能的機器。 自助取號機系統(tǒng)分為硬件、軟件兩大部分。硬件部分主要是通過對 PC和無線數(shù)據(jù)采集卡的配置，完成信息采集和數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ堋?軟件部分包括排隊信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡管理系統(tǒng)三個子系統(tǒng)，主要負責對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與維護以及網(wǎng)絡管理等，為用戶提供方便和人性化服務。

系統(tǒng)主要功能：系統(tǒng)采用排隊叫號系統(tǒng)，實現(xiàn)了政務服務大廳的智能化、自動化。 通過系統(tǒng)設置可自動識別等待區(qū)內人員人數(shù)，并通過語音提示信息及時告知相關工作人員，同時也可以統(tǒng)計某時間段內排隊情況是否繁忙。