政務排隊叫號系統

政務排隊叫號系統是利用語音的方式，通過智能排隊叫號機來為企業、政務辦理機構服務，以減輕工作人員的工作量，提高辦事效率！ 現在在很多公共服務場所，包括醫院、銀行以及政務辦理機構都有人工叫號機。 但是，人工叫號方式存在一些弊端：如排隊人數多時會出現人員擁擠或混亂的現象； 在人流量較大時，無法有效控制排隊人數和等待時間； 人工排隊過程中一旦出現工作失誤，會給辦事群眾帶來不便； 有些窗口因人流量大而影響服務質量。 因此我們必須要有一套智能的政務辦事機器來解決這些問題。 這套智能化政務排隊叫號系統就是利用了語音技術、人臉識別技術、 RFID識別技術等高新技術來進行設計。 它可以有效地控制排隊人員數量的增長和減少人流量大時所出現的混亂現象。

一、功能設計

1、語音：根據排隊叫號系統設置好的時間、地點、時段，以及排隊人數，通過智能音箱語音播報，提示排隊人員到指定窗口辦理業務； 

2、人臉識別：在排隊叫號時，可以刷臉識別取號（即刷臉登錄取號系統），有效的防止了代取行為，有效提高服務效率； 

3、RFID標簽：在辦理業務時可通過 RFID電子標簽采集人員的相關信息； 

4、人臉識別：可根據排隊的人數和隊列情況進行人臉抓拍和認證的功能； 

5、統計報表：自動統計辦理業務人數以及窗口等待時間，可以對各個窗口的叫號量進行統計分析。 

6、電子地圖顯示：在地圖上顯示各窗口以及當前排隊人員數量，同時還可以根據需要調整各窗口的位置。

二、主要功能

1、排隊叫號：將大廳等候叫號設備與叫號機連接，在叫號機屏幕上顯示“XX”號的語音信息，同時發出“排隊請到 XX室”的語音提示，讓辦事群眾可以提前知道到 XX室辦理什么業務。 

2、排隊取號：在排隊叫號設備上顯示“XXXX”號的語音提示，在該窗口辦理業務的群眾可以提前了解需要辦理什么業務，或者是對需要辦理什么業務進行預約。 

3、統計分析：提供數據查詢的功能，可以顯示目前排隊人數及等待時間。 

4、自動播放：提供自動播放服務功能，可根據實際情況自行選擇播放聲音種類和時長。 

5、系統維護：系統運行穩定及程序穩定。

三、系統優勢

系統穩定可靠，在正常工作情況下，可長期使用。 界面美觀，簡潔易用，界面友好，操作簡單方便。 語音提示聲音清晰響亮，語音播報時間、音量大小等設置方便。 系統運行穩定、操作方便，運行時間長。

四、技術參數

1、語音采集部分：支持8種語言； 

2、錄音部分：支持32段音頻的輸入； 

3、存儲部分：系統可存儲300個常用叫號機號碼，支持自定義查詢管理，可進行隨機切換。

4、管理軟件：支持后臺監控，并具備定時開關機功能，可隨時查看本機運行狀態。 

5、數據存儲部分：可以保存1000條排隊叫號信息，語音播放信息可存儲50條左右。