政務排隊叫號系統
【功能】支持多臺終端同時排隊，系統自動排隊叫號；支持不同區域的排隊管理，可設定排隊模式，在區域內自動切換到該區域的任意終端排隊；可選擇排隊隊列、窗口設置、查詢、預約等；
【優勢】可靈活定制：系統支持用戶自主配置系統功能，滿足個性化需求；系統操作簡單，使用方便快捷； 【建議】可將各類型終端綁定在同一個服務器上，實現數據集中管理；
【效果】通過與多臺服務器連接實現了數據集中管理和統一維護，極大地提高了后臺的安全性和穩定性； 【建議】與現有政府辦公資源有效整合，為各個政務大廳統一定制開發服務呼叫中心）系統；
一、基本概況
隨著政務大廳的不斷建設，在各個大廳內安裝排隊叫號系統越來越成為必然趨勢。 隨著社會的發展，排隊叫號系統也逐漸被更多的人所接受，特別是在政府辦公大樓內。 隨著辦公大樓內人員數量的增多，各辦公大樓也是越來越擁擠，為了給前來辦事的人員提供一個良好的環境，在窗口處安裝排隊叫號機就顯得尤為重要。

目前在政府辦公大廈中安裝了幾種類型的自動或人工排隊叫號機，由于是由廠家生產且價格便宜，所以在安裝使用過程中發現了不少問題。 例如：當遇到多臺排隊叫號機同時工作時，由于機器數量多無法集中管理且無法實現實時查詢或控制其是否切換到下一臺指定位置排隊；當出現排錯隊伍時，不能及時得到相應信息；當發生業務問題時無法及時反饋給相關人員處理等等問題。 為了解決這些問題并提高政府服務質量和效率的需要，深圳捷信源科技有限公司開發出了一套政務大廳排隊叫號系統（簡稱：排隊系統）。

二、建設背景
隨著電子政務的發展，各個地區的政務大廳已經逐漸實現了無紙化辦公，但是在排隊取號方面還是需要人工窗口進行人工操作。 首先是人員數量多、業務繁雜，傳統人工取號存在諸多問題：
1、人員工作效率低，服務質量差，窗口工作人員無法高效處理群眾排隊事項；
2、人工取號需要在排隊等候區進行，工作強度大、效率低；
3、排隊取號后還需要在排隊等候區等待叫號，增加了大廳的管理難度。

三、方案介紹
系統基于 TCP/IP協議，采用嵌入式操作系統，具有功能強大、操作簡便、界面友好、功能齊全等特點。 在客戶端設備中接入一個 IP地址，便可通過該 IP地址訪問系統服務器端）的數據庫。 通過使用該軟件可以實現在客戶端安裝一個應用程序（或瀏覽器），并與客戶端設備進行通信即可進行排隊工作。

四、功能介紹
功能模塊：排隊管理、排隊隊列、窗口設置、查詢辦理（行政審批）、綜合業務、電子監察查詢預約、統計分析等；
排隊管理包括：排隊信息的錄入與導出，分時分區排隊管理；
窗口設置包括：分區域窗口配置，分級別窗口配置。